Conexión remota

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Hola Alberto

Así es, lo puedes controlar de forma remota.

Saludos.

¿Los puedo instalar en distintas habitaciones?

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Hola Hector

Así es, los puedes usar de forma independiente

Saludos.

Muy buenos los productos, pero: ¿cuando los harán compatibles con HomeKit de apple ?

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Hola Ashley

Gracias por compartir tu experiencia, son solo compatibles con el asistente de Google y Alexa, compartiremos tu comentario para futuras mejoras

Saludos.

Hola, mencionaron una opción de inteligencia para apagar o encender todos los focos al hacerlo solo con uno, eso quiero hacer, porque tengo una habitación con 3 focos y no quiero encenderlos por separado

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Hola Victor.

Así es, en tu App Steren Home, debes ingresar en la parte inferior a la opción Inteligencia, luego en Ejecute y crear una nueva instrucción con el signo más de la esquina superior derecha, ahí podrás crear la rutina para que al tocar un botón se apaguen o enciendan los tres focos, también ponemos a tus órdenes nuestra línea de soporte técnico en el 55 1516 6000 opción 2 para apoyarte paso a paso.

Me gustaron mucho los focos pero un día se fue la luz de mi casa y el internet no regreso hasta el otro día pero como tengo un foco en mi cuarto a las 3 de la mañana el foco se quedó encendido y de dormimos no podía apagarlo ya hasta que a las 5 de la mañana pude reaccionar y apagarlo mi duda es como mantenerlo apagado si se va la luz???

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Hola Jorge

Si por el momento no cuentas con internet puedes apagar el foco directo del apagador.

Saludos.

¿Puedo encenderlos y apagarlos al mismo tiempo?


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Hola Carlos

Así es, con la función inteligencia puedes configurar para que cuado un foto encienda enciendan los demás.

Saludos.

Desde que cambié mi módem con red 5G (fibra óptica) me ha sido complicado que se mantengan en línea los focos, y son los mismos por lo que pienso que afecta si se conectan a 5G, me podrán ayudar por favor.

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Hola Tony

Solo son compatibles con redes wifi de 2.4 Ghz, te recomendamos verificar que se estén conectando a una red wifi de 2.4 Ghz

Saludos.

Muy buen producto, solo tengo una duda al vincularlo con Alexa, al querer encender el foco desde Alexa me aparece que el servidor no está disponible, ¿cómo podría solucionar mi problema?


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Hola Jovany

Te recomendamos volver a dar de alta la Skill de Steren Home en Alexa para que vuelva a escanear los dispositivos conectados.

Saludos.

Excelente producto, para configurarlo hay que encender y apagar el apagador 5 veces. En el manual dice solo 3

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Hola Santiago

Gracias por compartir tu experiencia.

Saludos.

¿Se deben tener los switch encendidos? ¿Qué pasa con apagadores de escalera, también funcionan con ellos?

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Hola Armando

Debes mantener el Switch siempre encendido para que el foco pueda funcionar cuando la aplicación lo ordene.

Saludos.